Dengema Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları Sayfa İçeriği

Dengema, tüketicilerin haklarına saygı duyarak cayma, iptal ve iade süreçlerinde yüksek müşteri memnuniyeti sağlamayı hedefler. Aşağıda, müşterilerin güvenle alışveriş yapabilmesi için bu süreçlerin detaylarını inceleyebilirsiniz:

1. Tüketici Hakları

Kalite ve Uygunluk: Tüketiciye sunulan tüm ürünlerin açıklamalara uygun, kaliteli ve eksiksiz olması sağlanır. Müşteri, almış olduğu ürünün belirtilen standartlarda olmaması durumunda gerekli destek hizmetlerine başvurabilir.

Destek ve Hizmetler: Tüketici, satın aldığı üründen memnun kalmazsa, Dengema destek birimi ile iletişime geçerek talep ve önerilerini iletebilir.

2. Cayma Hakkı

Yasal Süreç: Tüketiciler, satın aldıkları ürünleri, herhangi bir gerekçe göstermeden, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

İade Şartları: Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde ürünün orijinal ambalajının korunmuş, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gereklidir. Cayma hakkının kullanılması durumunda, ödemenin iade süreci yasal süre dahilinde tamamlanır.

3. Sipariş İptal ve İade Koşulları

İptal Talepleri: Henüz kargoya verilmemiş siparişlerde iptal işlemi kolayca yapılabilir. Müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal talebi oluşturulabilir.

İade İşlemleri: İade taleplerinde ürünün eksiksiz, kullanım izine sahip olmadan ve orijinal haliyle Dengema'ya ulaşması gerekmektedir. İade onaylandığında, yapılan ödeme en kısa sürede müşterinin ödeme yaptığı yöntemle geri aktarılır.

Dengema, tüketicilerin haklarını koruyarak her alışverişte güvenli bir deneyim sunmayı taahhüt eder.